Milyen ügyben keresel minket?

Megrendeléssel kapcsolatos ügyintézés

Szervizekkel, jótállással kapcsolatos ügyintézés

Egyéb ügyintézés, kapcsolatfelvétel

Lehet, hogy válaszod megtalálhatod itt is:


A termék megrendelése, kifizetése, és kiszállítása után a ráadás terméket a Samsung Members alkalmazásban tudod igényelni (Kedvezmények fül alatt) Ehhez szükség lesz a vásárlási számla fotójának feltöltésére, illetve az adatok megadására.
Ennek oka az, hogy az OTP-vel az áruhitel megkötésekor szerződés jön létre, tehát az ügyfél fizetési kötelezettséget vállal, mely elkezdődik a szerződésben jelölt dátummal. Mivel vannak termékek, melyeknek beérkezésére még várunk, így nem tudjuk garantálni, hogy a termék megérkezik az első törlesztési határidő előtt. Készleten lévő terméket már tudsz áruhitelre vásárolni.
A már készleten lévő termékeket azonnal kifizetheted, hiszen azokat már szállításra készre tudunk készíteni. Amennyiben egy terméket csak foglalni tudsz, nem rendelkezik még készlettel, beérkezésre várunk.
Amennyiben 2 e-mailt kaptál a rendelés leadása után, elnézésésedet kérünk. A technikai hiba javítása folyamatban van. Amennyiben a terméket a "Termék lefoglalása" móddal adtad le, úgy a második e-mailt kell figyelembe venni. A terméket akkor szükséges kifizetni, amint beérkezik készletre, és kollégáink díjbekérőt küldenek. Amennyiben mégis elutaltad, nem probléma, a rendelésedhez rögzítjük a befizetést.
Az újonnan bemutatott termékeink, (Galaxy Z Fold4 5G, Galaxy Z Flip4 5G, Galaxy Watch5 / Watch5 Pro / Galaxy Buds2 Pro) jelenleg előrendelési időszakban vannak. Az előrendelés értelmében, készleten egyelőre nem lévő termékeket is meg lehet vásárolni. A termékek beérkezése után a rendeléseket kollégáink folyamatosan dolgozzák fel. A készleten nem lévő termékeket nem lehet bankkártyával, OTP áruhitellel vagy utánvéttel vásárolni, mivel előre nem tudjuk megmondani, melyik nap érkeznek be ezek a termékek. Vállalkozásunknak fontos az ügyfelek elégedettsége, így csak akkor kérjük el az összeget a termékért, amint azok készletre kerülnek.
Az újonnan bemutatott termékeink, (Galaxy Z Fold4 5G, Galaxy Z Flip4 5G, Galaxy Watch5 / Watch5 Pro / Galaxy Buds2 Pro) jelenleg előrendelési időszakban vannak. Az előrendelés értelmében, készleten egyelőre nem lévő termékeket is meg lehet vásárolni. A termékek beérkezése után a rendeléseket kollégáink folyamatosan dolgozzák fel. A termék lefoglalása nem egyenértékű a vásárlással, hiszen pénzügyi teljesítés még nem történt. Az ügyfél, a termék lefoglalásával jelzi, hogy szeretné a készüléket megvásárolni. A termék lefoglalásával a terméket biztosítani tudjuk az ügyfél részére, rövidebb várakozási idővel, mint ha megvárná a termékek beérkezését, és akkor a többi vásárlóval egy időben adná le megrendelését. A termék beérkezése után kollégáink egy díjbekérőt küldenek a megrendeléskor megadott e-mail címre, és a megrendelő ez alapján el tudja utalni a vásárlás összegét.
Fizetési módok: A Strong & Unique Kft. tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a SES Webáruházban (ses.hu) történt termékértékesítés során a Vásárló jogosult eldönteni, hogy az elérhető fizetési módok – köztük az előre fizetést is – közül melyiket választja. Az Áfatörvény alkalmazásában nem minősül előlegfizetésnek, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján előbb fizet, mint az ÁSZF 6.9. pontban részletezett teljesítési időpont. (6.9. A Szolgáltató felhívja a Vásárlók figyelmét arra is, hogy a SES Webáruházban (ses.hu) történt termékértékesítés esetén a teljesítési időpont az a nap, amikor az árut A Szolgáltató, a kiszállítást végző logisztikai partnernek átadja. Azaz az átadás napja kerül az Áfatörvény szerinti, számviteli bizonylaton feltüntetésre, mint a teljesítés időpontja.)
    • Utánvét – Házhozszállítás esetén
      • Utánvétes fizetésre kizárólag 20.000 Ft-ot meghaladó vásárlás esetén van lehetőség! Az említett értéket meghaladó rendelések esetében az opció automatikusan megjelenik a pénztár oldalon!
      • A fizetés a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. által elfogadott fizetőeszközökkel lehetséges a termék átvételekor.
    • Bankkártya / Hitelkártya – A Simplepay felületén
    • Banki átutalás
      • Azonnali banki átutalással történő fizetés esetén a pénzügyi művelet feldolgozó cége az MKB Bank Nyrt. (székhely: 1056 Budapest, Váci u. 38.)
    • OTP Áruhitel
(kérjük vegye figyelembe, hogy a csomag kiszállítását csak az összeg beérkezése után tudjuk megkezdeni, amennyiben a rendelés pillanatában webáruházunkban raktáron van a keresett termék. Amennyiben nincs, a vételár számlánkon történt jóváírása, és a termék raktárba érkezése után tudjuk a csomag összekészítését megkezdeni). A termék kifizetésével kapcsolatban az Önnél felmerülő összes költség, – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illeték, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége, vagy banki készpénz befizetés költsége – Önt terheli. Kérjük, hogy utalás előtt informálódjon számlavezető bankjánál az adott utalásnál felmerülhető költségekről, és ezeket számolja rá az utalandó összegre. A fizetés során beírt adatokat a Webáruház nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben. A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költség – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége – minden esetben a Vásárlót terheli. A Szolgáltató által kibocsátott számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek. Szállítási módok és feltételek A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a weboldalon mindenkor közzétett, díjmentes szállítást biztosító összeget. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a megrendelés összesítő képernyőn, a számlán és a visszaigazoló emailben is feltüntetésre kerül. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Szállító: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft (Székhely: 2351 Alsónémedi,GLS Európa u. 2.)
    • Ingyenes szállítás: Jelen promóciónk szerint a szállítás, rendelési összegtől függetlenül díjmentes. A promóció visszavonásig érvényes.
    • Normál, promóciós időszakon kívüli szállítási költségek:A szállítási költség, bruttó 15.000 Ft összeget el nem érő megrendelés esetén, felszámításra kerül, melynek díja bruttó 1.490 Ft.
A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti. A megrendelt terméket – az Ügyfél előzetes jelzés alapján – személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyein:
    • Samsung Experience Store – Westend CityCenter – 1062 Budapest, Váci út 1-3.
    • Samsung Experience Store – Debrecen– 4029 Debrecen, Csapó utca 30. Fórum Bevásárlóközpont
    • Samsung Experience Store – Árkád– 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A Árkád Bevásárlóközpont
    • Samsung Experience Store – Miskolc– 3530 Miskolc, Városház tér 9.
    • Samsung Experience Store – Szeged– 6724 Szeged, Londoni körút 3. 1. em. Árkád Bevásárlóközpont
Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. Webáruházunkban közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek.  

A weboldalon cookie-kat ("sütiket") használunk, hogy a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk látogatóinknak. A cookie beállítások igény esetén bármikor megváltoztathatók a böngésző beállításaiban.

Adatvédelmi beállítások elmentve!
Adatvédelmi beállítások

Amikor meglátogat egy webhelyet az tárolhat vagy lekérhet információkat a böngészőben, főként sütik formájában. Itt beállíthatja személyes cookie szolgáltatásokat.

Ezek a cookie-k szükségesek ahhoz, hogy a webhely működjön, és nem kapcsolható ki a rendszerünkben.

Az oldal működtetéséhez az alábbi technikai cookie-ek szükségesek
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

WooCommerce rendszert használunk. A kosár és megrendelés feldolgozásához 2 cookie-t szükséges: woocommerce_cart_hash és woocommerce_items_in_cart. Ez a 2 cookie szükséges az oldal megfelelő működéséhez és nem kapcsolható ki.
  • woocommerce_cart_hash
  • woocommerce_items_in_cart

Összes tiltása
Összes engedélyezése